PS5 era una de las consolas más esperadas de todos los tiempos: las excelentes ventas que tuvo su predecesora son prueba de los millones de fanáticos de todo el mundo que querían ver lo que Sony tenía preparado. Por desgracia, no todos los fans pudieron disfrutarla como hubieran soñado, pues en México, el lanzamiento tuvo grandes complicaciones... que hasta 2024 están teniendo sus consecuencias.
Profeco incita a los usuarios ir en contra de PlayStation
Fue en noviembre de 2020 que PS5 llegó a México, siendo que desde el primer día de dicho mes, la tienda de PlayStation lanzó una promoción del 30% de descuento para todo los usuarios que pre-ordenaran la consola. Sin embargo, días después se les notificó por correo a todos los que habían aprovechado la oferta que sus pedidos habían sido cancelados, si dar explicación alguna.
Ahora, en 2024, la quejas de los afectados llegaron a los oídos de la Procuraduría Federal del Consumidor quien, desde febrero, ha incitado a levantar una denuncia en contra de Sony para hacer valer las quejas de los entonces compradores, ya sea acudiendo a una oficina del ODECO, o de manera remota a través de su página web.
¿Qué documentos necesito para levantar la queja contra PlayStation?
Dentro de la página de la Profeco, se especifica qué documentos son los necesarios para levantar la queja ante Sony, los cuáles son los siguientes:
- Comprobante de compra o intento de compra de un PS5 con la promoción invalidada
- Carta donde se relaten los hechos, firmada
- Identificación oficial vigente del que firmó la carta (anverso y reverso)
- Cualquier otro documento que confirme que se intentó o se realizó la compra
Hasta el momento de escribir esta nota, las investigaciones en contra de Sony México siguen su curso, aunque aún no se ha dado una resolución. Si sientes que necesitas hacer la denuncia, no lo dudes.
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