En Latinoamérica los contact center son los sitios donde buscamos atención a clientes para diversos servicios. Por lo general, estos espacios reciben una gran cantidad de trabajadores al año, siendo en su gran mayoría personas muy jóvenes. Es por ello que los contact center han buscado miles de formas para brindar el mejor espacio posible a sus trabajadores y hoy les presentaremos uno muy particular que decidió apostar por el gaming, con ustedes el TP Gaming Arena.
Teleperformance es probablemente el contact center más popular de Colombia y es allí donde iniciaremos nuestro viaje, específicamente en la ciudad de Bogotá, donde pudimos conocer las instalaciones de su Gaming Arena: un espacio pensado para el bienestar y a la comodidad de sus trabajadores, sobre todo para aquellos que gustan de los videojuegos.
TP Gaming Arena desde Colombia
Este espacio cuenta con todas las plataformas de entretenimiento disponibles actualmente, realidad virtual, juegos en dispositivo móvil, Xbox Series X/S, PlayStation 5, Nintendo Switch, PC, arcades y hasta un espacio de fútbol 5, es un área bastante amplia la cuál es exclusiva para los empleados de Teleperformance.
El TP Gaming Arena tomó un aproximado de 11 meses, desde su planeación hasta su ejecución, tiempo récord para el espacio tan grande con el que cuentan los trabajadores para dispersarse. TP Gaming también ha sido lugar para eventos de gaming que buscan, por supuesto, promocionar el contact center para darlo a conocer a todos sus trabajadores.
Cómo funciona el TP Gaming
Como lo mencionamos, solo los empleados de TP pueden hacer uso de estas instalaciones, así que que aquellos que quieran utilizarlo deberán ingresar a la página web e inscribirse en la sección de trabajos para poder ser ubicados y disfrutar del Gaming Arena. Recordar que esto es válido únicamente para personas ubicadas en la ciudad de Bogotá.
Una vez se conviertan en empleados de Teleperformance, podrán hacer una reserva en el sitio para disfrutar de cualquiera de las consolas o plataformas que cuenta el espacio. El tiempo máximo en que un empleado puede hacer uso de las instalaciones es de dos horas por día y puede ser a la hora de la entrada o salida del turno, o si lo desea, en su hora de almuerzo.
¿Torneos en el Gaming Arena?
El espacio cuenta con un Gaming Arena, el cual está diseñado para jugar las finales de los torneos internos con los que cuenta Teleperformance para todos sus empleados. Según nos comentan desde la compañía, todos los torneos son cerrados y exclusivos para los trabajadores, existen premios y parte de la función del lugar es mantenerlos para que la comunidad de la empresa siga en constante uso del espacio.
Gaming Arena... una idea innovadora
Este espacio es un ejemplo para empresas de todas las industrias que podrían incentivar a sus trabajadores con iniciativas similar, al igual que fomentar conductas sanas como la competitividad y el trabajo en equipo, la meta es lograr que el TP Gaming Arena sea un espacio concurrido para la comunidad gamer de todo el contact center en Bogotá.
Sin lugar a dudas, un espacio así merece toda la atención de los medios y creemos que sería un lugar muy interesante para eventos de esports o gaming de cualquier índole. Aunque Teleperformance se mantiene como algo exclusivo de los trabajadores, no sería mala idea volverlo un venue para eventos exclusivos de gaming, que, desde la experiencia de este escritor, son espacios muy escasos en la ciudad de Bogotá, y que cada vez son más demandados.
Agradecemos a Teleperformance por permitirnos conocer sus instalaciones al igual que entrevistar a su personal calificado para la realización de las entrevistas y esta nota.